No CityAnuncios, sua segurança é nossa prioridade. Oferecemos estas dicas para que suas transações sejam seguras e você tenha uma experiência positiva em nossa plataforma.
Dicas gerais de segurança
Proteja suas informações pessoais
- Não compartilhe informações financeiras sensíveis como dados de cartões de crédito ou senhas.
- Utilize nosso sistema de mensagens interno sempre que possível.
- Mantenha privados seus dados pessoais como endereço exato ou informações familiares.
- Use uma senha forte e única para sua conta do CityAnuncios.
Verifique os usuários
- Revise as avaliações e comentários de outros usuários antes de fazer negócios com eles.
- Desconfie de perfis recém-criados sem avaliações ou com informações incompletas.
- Procure inconsistências na comunicação que possam indicar uma fraude.
- Se algo parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.
Para compradores
Antes de comprar
- Pesquise o valor de mercado do produto para garantir que o preço seja razoável.
- Solicite fotos adicionais ou vídeos do item se as imagens do anúncio não forem suficientes.
- Faça perguntas específicas sobre o estado, idade e funcionamento do item.
- Verifique se o item tem garantia ou possibilidade de devolução.
- Desconfie de vendedores que se recusam a mostrar o item antes do pagamento ou que só aceitam pagamentos antecipados.
Durante a transação
- Reúna-se com o vendedor em lugares públicos e movimentados, preferencialmente durante o dia.
- Leve um acompanhante se possível, especialmente para transações de alto valor.
- Inspecione cuidadosamente o item antes de pagar para verificar seu estado e autenticidade.
- Para eletrônicos, teste-os antes de completar a compra.
- Para veículos ou itens de alto valor, considere solicitar um comprovante de propriedade ou nota fiscal original.
- Use métodos de pagamento seguros e evite carregar grandes quantidades de dinheiro.
Para vendedores
Criando seu anúncio
- Inclua fotos claras e detalhadas do item de diferentes ângulos.
- Descreva honestamente o estado do item, incluindo qualquer defeito ou problema.
- Estabeleça um preço justo baseado no valor de mercado e no estado do item.
- Especifique suas preferências de pagamento e entrega de forma clara.
- Não inclua informações pessoais como seu endereço exato na descrição do anúncio.
Durante a transação
- Reúna-se com o comprador em lugares públicos e movimentados, preferencialmente durante o dia.
- Leve um acompanhante se possível, especialmente para transações de alto valor.
- Verifique se o pagamento é válido antes de entregar o item.
- Tenha cuidado com cheques ou transferências que podem ser fraudulentos.
- Para itens de alto valor, considere aceitar apenas dinheiro ou métodos de pagamento instantâneos.
- Mantenha um registro da transação, incluindo um recibo simples se possível.
Fraudes comuns e como evitá-las
Sinais de alerta
- Preços extremamente baixos para itens de alto valor.
- Vendedores que se recusam a se encontrar pessoalmente ou mostrar o item antes do pagamento.
- Solicitações de pagamento através de métodos não rastreáveis ou transferências para contas estrangeiras.
- Histórias elaboradas sobre por que precisam vender rapidamente ou por que não podem se encontrar.
- Pressão para completar a transação rapidamente sem dar tempo para verificar o item.
- Comunicação com erros gramaticais graves ou inconsistências nas informações fornecidas.
- Solicitações de informações pessoais ou financeiras que não são necessárias para a transação.
Fraudes comuns
- Fraude do pagamento em excesso: O comprador envia um pagamento por um valor maior que o acordado e depois solicita a devolução da diferença. O pagamento original acaba sendo fraudulento.
- Fraude do intermediário falso: O fraudador se faz passar por um serviço de intermediação para "garantir" a transação, mas desaparece com o dinheiro.
- Roubo de identidade: Alguém se faz passar por um comprador ou vendedor legítimo para obter informações pessoais ou financeiras.
- Fraude de aluguel: Anúncios de propriedades para aluguel a preços muito baixos que exigem um depósito antecipado, mas a propriedade não existe ou não está disponível.
- Fraude de emprego: Ofertas de trabalho que exigem um pagamento inicial por materiais, treinamento ou verificação de antecedentes.
O que fazer se você foi vítima de uma fraude
- Entre em contato com as autoridades locais: Apresente uma denúncia formal na polícia ou autoridades competentes.
- Reporte o incidente ao CityAnuncios: Use nosso formulário de contato ou a opção "Reportar usuário" para nos informar sobre a situação.
- Conserve toda a evidência: Guarde mensagens, e-mails, recibos e qualquer outra documentação relacionada à transação.
- Entre em contato com seu banco ou provedor de pagamentos: Se você fez um pagamento, informe imediatamente seu banco ou provedor de serviços de pagamento para tentar parar ou reverter a transação.
- Reporte a fraude às autoridades nacionais: Em muitos países existem órgãos específicos para reportar fraudes online.
Lembre-se
O CityAnuncios atua como plataforma para conectar compradores e vendedores, mas não participa diretamente das transações. Sempre use seu melhor julgamento e siga estas dicas de segurança para se proteger.
Se você tem alguma dúvida ou preocupação sobre a segurança em nossa plataforma, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Última atualização: 2/4/2026